Foire aux questions
Paiements, factures et frais de service
- Pourquoi a-t-on retiré de l'argent de mon compte avant la date d'entrée en vigueur du contrat de crédit-bail?
- Dois-je faire des paiements mensuels pour l'entretien et la réparation de l'équipement pris à bail?
- Dois-je faire des paiements mensuels?
- Qu'est-ce que l'intérêt pour compte en souffrance?
- Comment l'intérêt pour compte en souffrance est-il calculé?
- Pourquoi mes paiements ont-ils augmenté?
- Que sont les frais de facturation?
- Quelles taxes dois-je payer?
- J'ai reçu un état de compte; quand la facture a-t-elle été envoyée?
- Comment puis-je faire mes paiements de location?
- J'ai envoyé le montant dû pour le rachat de l'équipement et le contrat de crédit-bail est terminé. Les paiements préautorisés de cette location à bail seront-ils interrompus?
- Quand les factures sont-elles envoyées?
Pourquoi a-t-on retiré de l'argent de mon compte avant la date d'entrée en vigueur du contrat de crédit-bail?
Un retrait dans votre compte fait avant la date d'entrée en vigueur de votre contrat de crédit-bail peut correspondre à l'un des deux montants suivants :
- Dernier paiement du dépôt : équivalant à un paiement mensuel, il peut être demandé au début du contrat de crédit-bail. Ce montant peut être crédité si vous vous prévalez de l'option d'achat, ou remboursé à l'échéance du contrat.
- Paiement partiel : on vous a facturé pour le nombre de jours au cours desquels vous avez été en possession de l'équipement avant la date d'entrée en vigueur du contrat de crédit-bail. Le montant est calculé au prorata du paiement total.
Dois-je faire des paiements mensuels pour l'entretien et la réparation de l'équipement pris à bail?
Le revendeur autorisé de l'équipement se chargera de l'entretien et de la réparation de la même manière que si vous aviez acheté l'équipement. Le fabricant assume les services couverts par la garantie et les frais de réparation. Vous devez assumer les frais de main-d'oeuvre pour les travaux qui ne sont pas couverts par la garantie.
Dois-je faire des paiements mensuels?
Les paiements peuvent être mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels, selon ce que vous avez décidé avant de signer le contrat de crédit-bail.
Qu'est-ce que l'intérêt pour compte en souffrance?
Il s'agit des frais exigés lorsque vous ne versez pas votre paiement de location à la date prévue. Vous devez payer de l'intérêt si votre paiement ne nous est pas parvenu à la date d'échéance.
Comment l'intérêt pour compte en souffrance est-il calculé?
L'intérêt pour compte en souffrance est de 2 % par mois, avec un minimum de 10 $.
Pourquoi mes paiements ont-ils augmenté?
Dans la majorité des cas, l'augmentation des paiements s'explique par l'ajout de frais de protection des éléments d'actif à votre contrat de crédit-bail.
Nous ajoutons automatiquement ces frais à vos paiements si nous ne recevons pas confirmation que vous avez contracté une assurance auprès d'un autre assureur pour l'équipement.
Que sont les frais de facturation?
Des frais de 5 $ sont exigés pour couvrir le coût de génération de la facture.
Pour éviter ces frais, nous invitons nos clients à payer par paiements préautorisés, lesquels sont prélevés dans leur compte chèque. Votre représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à faire les démarches nécessaires (utilisez l'aide en ligne!).
Quelles taxes dois-je payer?
Les paiements de location sont assujettis à la taxe de vente provinciale (TVP) et à la taxe sur les produits et services (TPS), ou à la taxe de vente harmonisée (TVH).
Si vous ou votre entreprise êtes exonéré de taxes, veuillez fournir à Crédit-bail National toute la documentation appropriée, et nous modifierons votre paiement de location en conséquence.
J'ai reçu un état de compte; quand la facture a-t-elle été envoyée?
Crédit-bail National Group n'envoie pas d'état de compte. Ce que vous avez reçu est une facture.
Comment puis-je faire mes paiements de location?
Les paiements peuvent être faits à l'ordre de Groupe Crédit-bail National inc. par chèques ou par paiements préautorisés, sauf indication contraire.
J'ai envoyé le montant dû pour le rachat de l'équipement et le contrat de crédit-bail est terminé. Les paiements préautorisés de cette location à bail seront-ils interrompus?
Oui, les paiements préautorisés cessent dès que le contrat de crédit-bail est échu.
Quand les factures sont-elles envoyées?
Les factures sont envoyées environs deux semaines avant la date d'échéance du paiement de location à bail.
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